Sovittelualoitteen voi tehdä poliisi, syyttäjä, rikoksesta epäilty tai rikoksen uhri. Jos rikoksesta epäilty tai rikoksen uhri on alaikäinen, voi sovittelualoitteen tehdä myös heidän huoltajansa. Myös edunvalvoja voi tehdä aloitteen sovitteluun ryhtymiseksi.

Lähisuhdeväkivaltaa sisältävässä asiassa sovittelualoitteen voi tehdä ainoastaan poliisi tai syyttäjä.

Sovittelualoitteen tekemisessä voi käyttää apuna täältä löytyvää lomaketta. Voit myös ottaa yhteyttä sovittelutoimistoon ja pyytää meiltä ohjeita aloitteen tekemiseen liittyen. Helsingin sovittelutoiminnan asiakaspalvelun puhelinnumero on 02069 6014 (arkisin klo 10-16) ja sähköpostiosoitteemme sovittelu@hel.fi.

Sovitteluun osallistuminen on vapaaehtoista. Aluksi sovittelutoimisto selvittää sovittelun yleiset edellytykset ja informoi osapuolia sovittelun merkityksestä. Tämän jälkeen sovittelutoimisto päättää asian ottamisesta soviteltavaksi. Sovittelupalvelun myöntämisestä tehdään joko myönteinen tai kielteinen päätös. Näihin päätöksiin voidaan hakea tarvittaessa muutosta Helsingin hallinto-oikeudesta.